Мария заказывает книгу в Амстердаме. Указывает адрес: Keizersgracht 452, 1016 GD. Курьер приезжает, не звонит, не пишет. Книга лежит в почтовом ящике у входа — точно в тот, что обозначен на сайте магазина как "основной".
Антон в Воронеже заказывает ту же книгу. Адрес: улица Ломоносова, 114/13, кв. 186. Курьер звонит: "Какой у вас подъезд, с какой стороны дома?" Антон выходит на улицу, машет рукой. Курьер стоит у другого подъезда, потому что табличек с диапазоном квартир на них нет, а навигатор показывает центр здания.
Разница не в культуре доставки и не в том, что приложение городских карт плохое. Разница в том, что голландский индекс 1016 GD указывает на конкретное здание с местоположением входа с погрешностью пять метров. Российский адрес это всё здание, а оно может насчитывать десятки подъездов.
В Нидерландах существует база BAG — Basisregistratie Adressen en Gebouwen. Она появилась не вчера: первые земельные книги вели ещё в XVII веке, когда каждый квартал Амстердама обходили пешком и записывали владельцев.
Современная BAG запущена в 2009 году после скандала: пожарная бригада приехала не туда, потому что новостройка ещё не была внесена в реестр. Теперь закон обязывает вносить здание в базу до выдачи разрешения на ввод в эксплуатацию. Каждый адрес получает координаты — не центр квартала или здания, а фактический вход для пешеходов. Каждый муниципалитет обязан вносить адреса в едином формате, с координатами входа, до начала строительства.
Данные открыты. Любой разработчик может скачать 10 миллионов адресов с координатами бесплатно. Результат: навигаторы, доставка, такси — все работают с одним источником правды. Вводишь адрес в любом приложении — получаешь одну и ту же точку. Не потому что приложения договорились, а потому что источник один.
Российский навигатор обращается к базе Яндекса или 2GIS, которую производители приложений собирают по данным из разных источников и дополняют машинным обучением. Причем 2GIS и Яндекс ведут собственные базы адресов, которые отличаются друг от друга. Это их конкурентное преимущество, интеллектуальная собственность. Не потому что им нравится дублировать работу, а потому что государственный реестр не даёт того, что нужно для навигации. И если для ул. Кирова, 25 в базе нет точки входа, то алгоритм поставит метку на середину. 2GIS и Яндекс конкурируют в точности — кто быстрее обновит, кто точнее определит вход. BAG не конкурирует, обновляется по регламенту. Может медленнее, но предсказуемо.
Голландская BAG превратила тысячи частных усилий по поиску нужного подъезда в общедоступную инфраструктуру. Российские картографические сервисы вынуждены выполнять дополнительную работу, конкурируя друг с другом за право точнее угадать, где находится дверь. И пока государственный адресный реестр указывает на здание, а не на вход, курьеры будут звонить и спрашивать: «А с какой стороны дома?»